Жительница Конкорда (Северная Каролина) подала на управляющего местного ресторана Subway Кеннета Ланкастера в суд округа Роуэн с требованием возместить ей $25 тыс. моральной компенсации.
8 марта Тина Ричардсон отправилась в Subway, который расположен на 601 и Hwy 29, чтобы приобрести для знакомой пожилой женщины сэндвич-рап Sesame-Ginger Glazed Chicken. Купив его, она отвезла еду домой заказчице, но той ролл категорически не понравился, ведь он не выглядел так же, как на рекламном проспекте, и в нем, по словам женщины, отсутствовал имбирь.
Затем Ричардсон поехала обратно в ресторан, чтобы ей вернули деньги, как говорится в судебных документах. Но работник заведения отказался выплатить компенсацию. В этот момент, утверждает женщина, появился Ланкастер, с криками и ругательствами он велел ей покинуть помещение.
Ричардсон достала телефон и начала записывать разгоревшийся спор. После этого, как говорится в иске, Ланкастер стал вести себя агрессивно, он подошел к ней и ударил. Видео, где владелец закусочной нападает на нее, выбивая из рук сэндвич и осыпая нецензурными словами, Ричардсон опубликовала на своей странице в Facebook. Затем она обратилась к адвокату Бо Кодиллу и подала 18 марта на агрессивного владельца Subway в суд.
«Когда она не получила тот ролл, который заказывала, мисс Ричардсон вернулась в Subway, рассчитывая просто вернуть деньги. Вместо этого она получила пощечину», — сказал Кодилл. — «Агрессивное поведение, которое запечатлено на видео, является позорным и постыдным. Это должно крайне обеспокоить всех клиентов Subway, которые рассчитывают на безопасную и дружелюбную атмосферу здесь, свободную от дискриминации по половому признаку и насилия».
Subway от имени Ланкастера принесла извинения клиенту, заявив, что поведение местной команды не соответствует стандартам компании: «Для нас важно, чтобы гость оставался довольным, и мы рассчитываем, что с каждым будут обращаться уважительно. Местная команда обратилась с просьбой принести извинения от имени ресторана, поскольку этот инцидент не соответствует высоким стандартам, предъявляемым сетью Subway к владельцам франшизы. Хозяин местного ресторана выразил сожаление по поводу того, что он не справился с этой ситуацией».
Адвокат Ричардсон оспорил заявление, отметив, что компания не обращалась к его клиентке напрямую. Ричардсон настаивает на компенсации за причиненный физический и моральный вред.
Subway — это сеть ресторанов быстрого обслуживания, она работает по принципу франчайзинга. Является одной из крупнейших сетей общественного питания в мире. В ресторанах сети в основном продаются сэндвичи, роллы или сэндвичи-рапы (разновидность буррито в виде рулета из лепешки-тортильи с мясной и овощной начинкой), а также салаты.