Хотите, чтобы в метро было чище – жалуйтесь: МТА назначило менеджеров станций для бесед с недовольными пассажирами
newyork.forumdaily.com4 июня транспортное управление Нью-Йорка (MTA) объявило, что менеджеры станций будут выслушивать жалобы недовольных пассажиров два раза в месяц на станциях метро в утренние и вечерние часы пик.
Каждый менеджер отвечает за около двух десятков станций, контролирует их содержание и состояние, сообщает Gothamist. В 2018 году MTA наняло менеджеров станций с целью улучшения чистоты и обслуживания клиентов на станциях метро.
По данным MTA, инициатива была приостановлена во время пандемии COVID-19, но возобновилась в 2022 году. Сандреа Флауэрс, курирующая станции в Бронксе и Верхнем Манхэттене, заявила на пресс-конференции 4 июня, что с нетерпением ждет возможности поговорить с пассажирами. «Мы будем слушать клиентов, активно слушать, взаимодействовать с ними и отвечать на любые их вопросы, прямо на месте», — сказала она.
Читать на newyork.forumdaily.com