Рейс United Airlines 179 вылетел из Ньюарка в Гонконг 19 января около 15:00. Однако посреди полета произошло ЧП — у одного из пассажиров начались приступы эпилепсии. Самолет вынужден был приземлиться на базе канадских вооруженных сил Гус-Бэй.
Медицинский персонал встретил самолет у ворот, и клиент был доставлен в местную больницу. Тем не менее на этом череда неприятностей не закончилась. Это было только начало «кошмара путешественника», как позже отмечали очевидцы. Из-за проблемы с дверью самолет не смог взлететь.
«По какой-то причине им потребовалось больше 12 часов, чтобы они выяснили, куда мы должны отправиться после этого, а затем они решили, что мы в любом случае вернемся в Ньюарк», — сообщила Халли Гроссман, одна из пострадавших пассажиров. По словам очевидицы, им и в этот раз не удалось взлететь: дверь самолета оказалась замерзшей, поскольку за бортом было -30°F (-34ºC).
«В аэропорту всю ночь не было таможенных служащих, поэтому мы не смогли позволить клиентам покинуть самолет, — заявили в United Airlines. — Мы приносим свои извинения клиентам. Наша команда делает все возможное, чтобы помочь им во время задержки».
Hopefully they can fix it. pic.twitter.com/iKRB6TKxCP
— SONJAY (@sonjaydutterson) January 20, 2019
250 пассажиров и 15 членов экипажа провели на борту самолета всю ночь. Среди них было несколько детей.
В воскресенье, 20 января, около 5 часов утра представители авиакомпании сообщили, что спасательный самолет еще не покинул аэропорт. К этому моменту пассажиры находились на борту уже 14 часов.
Пассажир Стивен Лау рассказал NBC News, что люди могли свободно передвигаться по салону, а летный экипаж сделал все возможное, чтобы во время задержки были доступны продукты питания и напитки. Через пару часов всем разрешили выйти из самолета, чтобы размять ноги в небольшом терминале аэропорта. Лау добавил, что некоторые пассажиры решили полностью отказаться от своих поездок после ночевки на борту.
Пассажир Сонджей Дутт, профессиональный борец, пытавшийся приехать в Макао на мероприятие, разместил фотографию самолета в Twitter и подписал ее: «Мой дом в последние 12+ часов».
My home for the last 12+ hours. pic.twitter.com/RFbyA2wCXp
— SONJAY (@sonjaydutterson) January 20, 2019
Другой самолет United Airlines прибыл из Ньюарка лишь к 14:00, чтобы забрать пассажиров и вернуть обратно. По словам Лау, в целом все вели себя спокойно, но были разочарованными и злыми.
Дутт написал в Twitter, что решил вернуться домой в Виргинию, потому что не смог вовремя добраться до Макао. Однако его рейс из Ньюарка в Виргинию также был отложен из-за снежной бури, накрывшей часть США.