Компания Uber подала заявку на патент технологии на основе искусственного интеллекта, созданной для определения состояния потенциальных пассажиров. Согласно заявлению, поданному в патентное ведомство США, система будет реагировать на «активность, несвойственную пользователю».
Приложение сможет определять изменение скорости ходьбы, ошибки, которые клиент делает во время переписки, а также угол наклона телефона, когда он держит его в руках. Всю информацию приложение будет передавать водителям. Таким образом, они будут осведомлены о заказе, поступившем от пьяного пассажира, и смогут принять решение, стоит ли ехать на вызов.
Если Uber удастся внедрить новую функцию, компания сможет получить доступ к личным данным миллионов пользователей по всему миру, а также следить за ними в режиме реального времени.
У Uber уже был весьма неприятный опыт со сбором данных о своих пользователях. В 2014 году было обнаружено, что компания использовала программное обеспечение под названием God View для мониторинга местоположения клиентов и водителей в режиме реального времени. Полгода назад в компании пытались скрыть хакерскую атаку, во время которой были опубликованы личные данные о более чем 100 тыс. пассажиров Uber. Эта ситуация заставила компанию ввести жесткие меры для защиты конфиденциальности водителей и клиентов.
Пользователи критикуют идею, опасаясь, что водители будут приезжать на такие вызовы специально, чтобы поиздеваться над клиентами. Особую опасность ситуация представляет для молодых женщин. По результатам недавнего расследования CNN, более 100 водителям Uber были выдвинуты обвинения в сексуальных домогательствах. К тому же недавно с компанией был связан еще один скандал: водителя лишили лицензии, после того как он высадил лесбийскую пару из своей машины.
В заявлении компании сказано: «Мы всегда используем наши технологии для того, чтобы улучшить поездки с Uber для пассажиров и водителей, и подаем заявки на патент для многих идей, но не все удается воплотить».