Отныне туалеты Starbucks открыты для всех желающих, независимо от того, являются они посетителями кофеен сети или просто прохожими. Компания пошла на этот шаг после недавнего расового скандала, который начался с санузла.
Напомним, в середине апреля 2 предпринимателей-афроамериканцев сидели в одной из кофеен Starbucks в Филадельфии, ожидая приятеля и не торопясь с заказом. Один из них спросил сотрудников заведения, можно ли ему воспользоваться уборной, на что получил отказ. После этого посетителей попросили покинуть кофейню, а когда те отказались — была вызвана полиция.
Приехавшие на вызов правоохранители арестовали упрямых гостей кофейни, но вынуждены были отпустить их, ввиду отсутствия состава преступления.
Этот случай вызвал широкий общественный резонанс, и теперь Starbucks пытается загладить свою вину, чтобы спасти репутацию. Вскоре после инцидента компания временно закрыла 8 тыс. фирменных точек, чтобы проинструктировать персонал о расовых предрассудках, а затем согласилась оплатить высшее образование 2 жертвам дискриминации — Донте Робинсону и Рэшону Нельсону.
Скандал обернулся выгодой и для молодых предпринимателей, выдворенных из кофейни в Филадельфии: в качестве компенсации за неправомерные действия полиции город учредил для них программу финансового содействия с фондом в $200 тысяч. Такое требование выдвинули Робинсон и Нельсон.