Вы планируете поездку на весенний уик-энд или задумались о путешествии во время грядущего летнего отпуска? Если да, то вам точно не помешает информация о лучших авиаперевозчиках Америки, которых определил Союз потребителей США (Consumer Reports).
Всем известно, что перелет составляет важную часть любого путешествия, в котором не обойтись без услуг авиакомпании. С него начинается множество поездок и ним же они и заканчиваются, а это значит, что полет на крыльях авиалайнера может оказать существенное влияние на ход задуманного мероприятия, будь то отдых, командировка или любая другая затея.
Проведенный Союзом потребителей опрос, который охватил 55 тыс. респондентов, позволил создать рейтинг лучших авиаперевозчиков, выполняющих рейсы на территории США. Людей, участвующих в сборе данных, попросили оценить свои впечатления от последнего перелета.
Лидером по уровню удовлетворенности клиентов оказалась компания Southwest Airlines. Она значительно опередила своих конкурентов в основном благодаря прозрачной ценовой политике и высокой оценки работы летных экипажей.
«Southwest действительно выделяется, особенно ввиду прозрачности их цен. Они были единственными, кто получил столь высокие оценки, в плане того, насколько хорошо они объясняют все сборы, которые добавляются в билеты пассажиров при бронировании» - прокомментировал результаты опроса Октавио Бланко, сотрудник отдела мультимедийного контента Consumer Reports.
Верхние позиции опроса остались за такими игроками рынка авиаперевозок, как Alaska, JetBlue, Virgin America и Hawaiian Airlines. Они распределили между собой строчки рейтинга в соответствии с вышеперечисленным списком.
В то же время пассажиры всех 11 компаний, участвующих в опросе, отметили низкий комфорт сидений и ограниченное пространство для ног, что вызывает дискомфорт при каждом перелете.
Наихудшие оценки получили такие авиаперевозчики, как Spirit Airlines и Frontier Airlines. Подавляющее большинство клиентов, воспользовавшихся услугами этих компаний, отметили низкий уровень обслуживания, постоянные проблемы с доступом к сети Wi-Fi, а также отсутствие какого-либо комфорта при осуществлении перелета.
Специалисты Consumer Reports отметили, что результаты опроса не выявили у большинства клиентов авиакомпаний привязанности к конкретному перевозчику. Люди, как правило, пользуются услугами той или иной фирмы, в зависимости от их ценовой политики и наличия рейса на нужную им дату. Принципиальных клиентов, обращающих внимание на название компании, предоставляющей авиаперелет – единицы.