В начале ноября на Amazon стартуют продажи нового смарт-замка под названием Amazon Key, который позволит курьерам интернет-гиганта открывать дверь клиента на 5 минут. Еще один девайс, камера Cloud Cam, будет снимать весь процесс доставки и транслировать запись в режиме реального времени на телефон клиента.
Данная услуга является попыткой разрешить одну из самых животрепещущих проблем службы доставки посылок от Amazon — кражу этих самых посылок. Кроме того, нововведение должно предоставить клиентам больше возможностей, и сделать их шопинг более удобным и комфортным.
Компания тестировала Amazon Key в течение нескольких месяцев в различных уголках страны и сейчас руководство уверено, что проект совершит настоящую революцию. Новая услуга, доступная только пользователям Prime, поможет изменить то, что клиенты думают про Amazon.
Судя по всему, Amazon не дают покоя победы конкурентов. Похожую услугу начала тестировать сеть Walmart еще в конце сентября, и вот крупнейший торговый центр в интернете запускает свою версию той же услуги, слегка усовершенствовав ее под себя.
Как это работает
Для начала клиенту нужно приобрести смарт-замок и камеру Cloud Cam. Стартовая цена составляет 249 долларов за набор. Начиная со среды оба девайса доступны для заказа. После покупки они могут быть установлены клиентом самостоятельно, или же покупатель может прибегнуть к бесплатной помощи специалистов Amazon. Камера устанавливается так, чтобы снимать входную дверь, что позволяет клиенту наблюдать за процессом доставки через приложение Amazon Key. Умные замки доступны в нескольких цветах, вариациях и ценовых категориях.
В день, когда заказанный товар должен быть доставлен, счастливый обладатель Amazon Key получает об этом сообщение на свой телефон. Когда приезжает курьер (о его визите также приходит сообщение), он вначале обязан постучаться или позвонить в дверь. Если никто не ответит, с помощью облачного сервиса работник службы доставки может самостоятельно открыть дверь. При этом курьер не касается замка и не знает его кода, все происходит благодаря системе смарт-девайса. Затем служащий приоткрывает дверь ровно настолько, чтобы поместить на пороге с другой стороны посылку, оставляет там коробку или пакет и закрывает замок, не заходя в дом. По прошествии 5 минут с момента открытия система вновь замыкает дверь.
Клиент может наблюдать за всей процедурой доставки в реальном времени на своем телефоне через Cloud Cam. Ему или ей также отправляется снимок и сообщение о доставке и закрытии двери.
Доставка с помощью Amazon Key будет осуществляться только курьерами службы Amazon Logistics. Другие почтовые службы, доставляющие пакеты с Amazon, такие как UPS, FedEx или Почтовая система США, в проекте не участвуют.