В самом начале рабочей недели около 60 тысяч жителей Куинса остались без интернета, телевидения и телефонной связи. Технические неполадки оказались делом рук вандалов, которые обрезали волоконно-оптический кабель, обслуживающий 4 главных сетевых концентратора компании Spectrum.
Отключение произошло около 2 часов ночи, но пострадавшие абоненты оставались в неведении более 12 часов. Провайдер отреагировал на инцидент только в 15:00.
"Наши технические работники работают над восстановлением обслуживания", - сообщила администрация Spectrum на официальной странице в Twitter.
Queens, NY customers, our technicians are continuing to work to restore services. We appreciate your patience. ^MR
— Ask Spectrum (@Ask_Spectrum) June 26, 2017
Технические неполадки парализовали работу многочисленных предприятий, поэтому столь запоздалая реакция вызвала бурю негодования со стороны абонентов и недовольство властей.
"То, что Spectrum не предоставлял никакой информации своим клиентам более 12 часов, недопустимо", - заявила президент боро Мелинда Кац.
However, no info from @Spectrum to customers for 12+ hours (since outage began at 2AM) is unacceptable.
— Melinda Katz (@MelindaKatz) June 26, 2017
Пострадавшие абоненты присоединились к ней и раскритиковали действия провайдера. "Отсутствие интернета в Куинсе стоит огромных денег", - возмутился один из них.
Около 17:00 в Spectrum поблагодарили жителей Куинса за терпение и заверили, что прилагают максимум усилий для того, чтобы как можно скорее устранить неполадки.
Провайдер пообещал, что интернет появится к вечеру.