Спустя месяц после громкого скандала, возникшего после принудительного снятия пассажира с рейса United Airlines, от неправомерных действий сотрудников компании пострадал еще один клиент.
Между агентом авиаперевозчика и пассажиром возник конфликт из-за стоимости проверки багажа, и мужчина решил записать их спор на видео - в отместку за это сотрудница United отменила его бронь. 37-летний Наваг Оза не смог вовремя попасть домой и теперь требует возмещения за причиненные ему неудобства.
Инцидент имел место на выходных в Международном аэропорту Луиса Армстронга, Новый Орлеан. Перепалка между Оза и кассиром возникла, когда мужчина пытался улететь в Сан-Франциско.
Представительница авиакомпании потребовала с пассажира $300 за проверку багажа, и он поинтересовался причинами завышенной стоимости - по дороге в Новый Орлеан эта услуга обошлась ему всего в $125. В ответ на любопытство Оза кассир начала хамить, после чего он достал телефон и стал снимать ее действия на видео:
Недовольная таким развитием событий женщина потребовала, чтобы Оза немедленно прекратил записывать и удалил видео. Когда он отказался, она повернулась к другому кассиру и попросила, чтобы тот отменил бронь пассажира.
В конце концов кассиры вызвали полицию аэропорта. Оза спросил у офицера, нужно ли удалять видео, на что правоохранитель ответил, что он имеет полное право записывать. Похоже, кассиру было наплевать на закон - она заявила, что пассажир никуда не полетит, пока не сотрет компромат из памяти телефона.
Оза отказался пойти на ее условия и вынужден был приобрести билет у другой авиакомпании - после этого он потребовал у United Airlines возмещения стоимости.
Перевозчик немедленно принесл клиенту официальные извинения, не желая окончательно поставить крест на своем имидже.
Напомним, что в начале апреля из салона самолета насильно выволокли врача, отказавшегося уступить место сотруднику авиакомпании.
После этого случая компания United Airlines понесла огромные финансовые убытки, а ее репутация была надолго испорчена.