В ноябре прошлого года компания Samsung отозвала 2.8 миллиона бракованных стиральных машин с вертикальной загрузкой - проблемная техника слишком сильно вибрировала во время работы, а в некоторых случаях даже взрывалась: 9 человек сообщило о травмах, а один владелец неисправной машинки получил перелом челюсти.
Производитель пообещал устранить неполадки, однако американские потребители жалуются, что после ремонта их техника по-прежнему плохо работает. "Я боюсь стирать, поскольку это подвергает моих детей опасности", - призналась журналистам из TODAY многодетная мать Бритни Квимби.
"Я неоднократно обращался в компанию Samsung, но так и не добился результата", - говорит другой недовольный потребитель.
Юрист Лори Андрус настаивает на коллективном иске против производителя, называя неисправные стиральные машины "бомбами замедленного действия".
Компания Samsung дала официальный ответ на претензии:"Результаты выездного ремонта, который осуществляют наши специалисты, проверены независимой инженерной фирмой и одобрены Комиссией по безопасности потребительских товаров. Потребителям, выбирающим ремонт в домашних условиях, предоставляется дополнительный год гарантии на стиральные машинки, независимо от срока их эксплуатации".
Производитель призвал владельцев затронутых отзывом машинок позвонить по телефону 1-866-264-5636 или обратиться в техническую поддержку через интернет.