Родители инвестора-любителя, который покончил с собой, решив, что у него шестизначный долг на Robinhood, подают в суд на приложение для торговли на бирже.
В июне прошлого года 20-летний Александр Кирнс из Иллинойса совершил самоубийство, ошибочно предположив, что потерял из-за инвестиций $730 тыс. Теперь его родители намерены предъявить иск онлайн-брокеру за смерть в результате противоправных действий, причинение эмоционального ущерба по неосторожности и недобросовестные методы ведения бизнеса. По их словам, Robinhood нацеливается на молодых и неопытных клиентов, после чего подталкивает к рискованным торговым практикам. Затем, когда инвесторы начинают нуждаться в помощи, — утверждают истцы — приложение «не оказывает должной поддержки».
В день смерти Алекса Robinhood ограничил молодому трейдеру доступ к счету, сообщив о долге в $730 тыс. Согласно иску, Кирнсу также было отправлено электронное письмо с требованием немедленных действий и минимальной выплаты в размере более $170 тыс.
Отрицательный баланс на счете был лишь спецификой торговли пут-опционами, но парень этого не знал — и был уверен, что теперь по уши в долгах.
Алекс трижды попытался обратиться в службу поддержки клиентов за помощью, но не получил ничего, кроме автоматического ответа с обещанием связаться с ним «как можно скорее». В записке, оставленной родителям в день его смерти, Алекс написал, что «не собирался так рисковать» и «понятия не имел», что делает.
На следующий день после его смерти Robinhood отправил парню электронное письмо, в котором сообщил, что ограничения с его счета сняты.
«Отличные новости! Мы пишем вам, чтобы подтвердить, что вы выполнили маржевое требование. — сообщалось в и-мейле — Ваши ограничения на торговлю сняты».
Отец Алекса, Дэн, считает, что его смерти можно было бы избежать, если бы он получил ответ от приложения незамедлительно.
«Это не дает мне покоя», — признается мужчина.
После смерти Алекса Robinhood заявил, что «пересмотрел требования к опыту» инвесторов, которые ищут более рискованные варианты вложений. Однако, по мнению Дэна, новые правила по-прежнему недостаточно эффективны.
Так, в рамках анкеты для регистрации пользователей спрашивают: «Какой у вас опыт инвестирования?» В случае, если выбран вариант ответа «нет опыта», вам будет отказано в возможности торговать на бирже — однако, затем приложение спросит, не хотите ли вы обновить данную графу. Достаточно лишь изменить ответ с «нет опыта» на «небольшой», чтобы вам благополучно позволили инвестировать.
«Разве это ограничения? Как они помешают 18-летнему подростку совершать рискованные сделки, которых он на самом деле не понимает?», — спрашивает Дэн.