United Airlines заявили, что откажутся от спорного сбора в размере 200 долларов с клиентов, которые меняют билет для поездок в пределах Соединенных Штатов.
В United подтвердили, что отменят сборы за замену для путешественников, которые покупают стандартный или премиум-билет в эконом-класс для путешествий в США — навсегда.
В воскресенье компания объявила, что с января 2021 года пассажиры смогут бесплатно зарезервировать место на другом рейсе в тот же день. У клиентов, заказавших билеты до 31 декабря, будет возможность перебронировать рейс бесплатно неограниченное количество раз.
«В наши дни перемены неизбежны, но самое главное — это то, как мы на них реагируем. — сказал Скотт Кирби, генеральный директор United Airlines, в видеообращении к клиентам — Когда клиенты рассказывают нам о том, что стоило бы изменить, отмена сбора зачастую находится во главе списка».
С момента начала пандемии для авиаперевозок наступили тяжелые времена. Количество путешественников значительно сократилось. По данным TSA, число пассажиров, прошедших проверку в аэропортах США, снизилось более чем на 70% по сравнению с прошлым годом. Некоторые эксперты прогнозируют, что уровень трафика не вернется к прежним показателям еще в течение трех-пяти лет.