Поездка на Uber стала настоящим кошмаром для девочки-подростка из Майами. Алекс Герреро рассказала WSVN, что заказала Uber из дома и попросила отвезти ее в спортзал неподалеку — но быстро поняла, что что-то пошло не так. «Мы ехали по неправильному маршруту, <…> а если я говорила что-то водителю, он не отвечал мне и даже не оглядывался на меня. — вспоминает Алекс — Когда мы выехали на шоссе, я начала по-настоящему волноваться». «Он заблокировал двери и я не могла не выйти из машины».
После этого Герреро решила написать своей сестре Эшли, чтобы сообщить об их местонахождении. По словам девушки, конечным пунктом назначения такси оказался Хайалиа — в 30 минутах езды от ее дома.
Водитель остановился в переулке, где встретился с двумя другими мужчинами и заговорил на языке, которого она не знала. «Один из них спросил меня, можно ли взглянуть на мой телефон, и я притворилась, что разговариваю с сестрой».