Мать из Хьюстона утверждает, что ее с 2 детьми сняли с рейса Southwest Airlines после того, как ее 3-летний сын-аутист отказался надевать маску.
Это случилось, когда они направлялись домой в Хьюстон из Мидленда, штат Техас, после недели, проведенной с родственниками.
Женщина, пожелавшая остаться неизвестной, рассказала, что они с семьей воспользовались услугами Southwest Airlines, когда летели в Мидленд, без всяких проблем — но ей отказали в обслуживании при попытке вернуться домой в понедельник.
«Мы собирались взлетать, — вспоминает она — экипаж проверял меры безопасности. Стюардесса прошла мимо нас и сказала, что мой сын должен надеть маску».
Мать говорит, что после этого попыталась надеть на мальчика маску — но тот категорически отказался. Женщина подчеркнула, что малыш страдает от аутизма и нарушений обработки сенсорной информации, что усугубило ситуацию.
Тогда, по ее словам, бортпроводник сообщил об инциденте капитану, который еще раз попросил ее сына надеть маску, а затем сообщил по громкоговорителю, что вылет придется задержать из-за «несговорчивого пассажира, который отказывается <…> следовать правилам», а семью вывели из самолета.
В июле Southwest и American Airlines объявили, что ужесточают правила использования защитных масок для всех пассажиров старше 2 лет, и больше не будут делать исключений по медицинским причинам.
Однако мать говорит, что она не знала об изменениях и, к тому же, во время первого полета не сталкивалась ни с какими проблемами.
«Я согласна с политикой в отношении масок. — подчеркивает она — Я ношу маску везде, куда бы ни пошла. Это не проблема, но должны быть исключения: особенно, для людей с ограниченными возможностями и детей с особыми потребностями».
«3-летний аутист, страдающий от проблем с сенсорным восприятием, ни за что не согласится надеть что-то на лицо. К примеру, он должен носить очки, но я даже это не могу заставить его сделать. Он не понимает таких вещей».