Мужчина вылетел из Канады в головной офис Mercedes-Benz в Германии, чтобы пожаловаться на то, что его автомобиль стоимостью $155 тыс. небезопасен.
Гуфанг Хуо и ее муж Да Тонг Янг приобрели машину, седан S550, в 2017 году, полагая на тот момент, что это одна из самых безопасных машин.
Спустя всего год они заявили, что у них заело рулевой механизм, пока они ехали по West 41st Avenue в Ванкувере. Машина отказалась двигаться дальше.
Машину отвезли в сервисный центр Mercedes-Benz Richmond Service Centre на следующий же день, где ее должны были отремонтировать. Сотрудники центра сказали, что проблема была во «внутренней электрике, рулевом управлении с усилителем и ведущей шестерне». Однако женщина отказалась забирать машину и потребовала замену или возврат ее средств.
В 2019 году пара подала иск против Mercedes, утверждая, что она пострадала физически, психически и финансово в ходе инцидента.
Но на этом история не заканчивается.
Так как в суде дело двигалось медленно, мистер Янг вылетел из дома в Ричмонде в Штутгарт в Германии в январе, чтобы пожаловаться на их отношение к нему. Там его провели по офисам. Мистер Янг позже рассказал новостному изданию Richmond News, что отправился в Германию, чтобы добиться «справедливости», но вместо этого получил электронное письмо, информирующее пару, что компания рассмотрит вопрос.
Машина продолжает стоять в гараже пары.
Супруги ждут финансовой компенсации от производителя. Компания Mercedes-Benz в свою очередь отрицает, что проблемы с рулевым механизмом влияют на тормоза, к тому, что это привело «к личной травме или повреждению собственности».
Фирма утверждает, что они починили неполадку, вернули машину владельцу и пояснили, что случилось, написав миссис Хуо пару месяцев спустя, чтобы объяснить еще раз.