Муж и жена рассказали о том, как они были шокированы, прибыв на «роскошную» виллу, которую арендовали в Лос-Анджелесе. Как пояснили супруги, строение было покрыто битым стеклом, торчащими трубами, камнями и другими признаками ведущегося строительства.
Семья Расселл-Иллингворт из Великобритании заказала отпуск в январе, сообщает новостное издание SWNS. Они рассказали, что по прибытии оказалось, что дом находится в ходе реконструкции, несмотря на то, что они уже заплатили больше $3000 за аренду виллы на неделю на известном специализированном сайте.
«Мы всегда мечтали пожить в Лос-Анджелесе», - рассказала SWNS Бекки Расселл-Иллингворт. «Марк первым вошел в дом, чтобы все проверить. Но когда он вернулся в машину, то сказал "Любимая, мы уезжаем, здесь нельзя жить". Но я все же зашла внутрь. Я прошла к заднему двору и просто подумала "О, Боже". Я не могла поверить собственным глазами. Дом оказался похожим на место падения бомбы. Я была зла и очень расстроена».
Ее муж добавляет, что «везде лежали осколки стекла. Вода в бассейне была ужасного зеленого цвета, и там тоже было стекло. Казалось, что я нахожусь на стройке».
Хотя семья смогла найти жилье поблизости, они говорят, что изначально им предложили только 30% возмещения потраченных средств за аренду (сумму позже увеличили до 40%). Семья сообщила, что после того, как связалась с сайтом и с тем, кого они считают владельцем недвижимости, удалось полностью вернуть потраченные средства.
В заявлении, полученном SWNS, представитель сайта сказал: «Так как наша цель – гарантировать приятный отдых, это редкий случай, когда покупатель снимает жилье, которое не соответствует его ожиданиям. Наша команда работает круглосуточно, чтобы расследовать подобные случаи и помогать клиентам — в том числе, переселять в другое жилье при необходимости. Мы принесли клиентам извинения из-за реконструкции и предложили покрыть расходы на их альтернативное жилье, вместе с дополнительными расходами. Кроме того, мы работаем с владельцами жилья, чтобы убедиться, что они точно описывают собственность для наших будущих клиентов, особенно в отношении любых реконструкций».