Фида Хуссейн, 49 лет, из Малого Хита, Бирмингем, требует от McDonald's компенсации после того, как ему по ошибке принесли McMuffin со свиной колбасой. Мужчина, никогда в жизни не евший свинину по религиозным убеждениям, понял это лишь когда приступил к приему пищи.
На момент инцидента Хуссейн каждое утро приезжал на машине в Макдональдс в Малом Хите, чтобы купить завтрак с яйцом и сыром McMuffin, оладьи и кофе.
Muslim man devastated after McDonald's served pork sausage breakfast muffin in error
Fida Hussain is calling for compensation and an apology after the McDonald's drive-thru in Small Heath, Birmingham, mixed up order and gave him a pork sausage in error https://t.co/pG0Ly2dZTX
— Socialist Voice (@SocialistVoice) January 3, 2020
По его словам, 17 декабря он сделал свой обычный заказ в ресторане на Ковентри-роуд и забрал еду домой. Но в этот раз персонал Макдональдса совершил грубую ошибку: в его заказе вместо сыра и яйца оказалась колбаса МакМаффин, сделанная из свинины.
«Вкус был ужасный, я сразу понял и выплюнул его! Это неправильно. Это важно, это может случиться с кем угодно: веганом или с человеком, соблюдающим определенную диету».
Хуссейн немедленно вернулся в ресторан и поговорил с двумя менеджерами. Они посоветовали пожаловаться онлайн через реквизиты на обратной стороне его квитанции — и, по словам мужчины, намекнули, что предпочли сохранить инцидент в тайне. Клиента такой вариант категорически не устроил.
«Я держался подальше от свинины всю свою жизнь. McDonald's - это популярный бренд, известный ритейлер. Они не должны делать такие ошибки!»
Хуссейн добавил, что ему вручили взамен другой заказ, а в электронном письме сообщили, что вопрос решен, поскольку он принял замену.
Представители McDonalds опровергают это и говорят, что все еще работают над разрешением жалобы.
«Я хотел бы получить извинения и финансовую компенсацию. Я опустошен и огорчен. Это оттолкнуло меня от McDonald's. Это дьявольски непрофессионально для ритейлера с мировым именем».
Пресс-секретарь McDonald's сказала: «У нас есть ряд мер, позволяющих избежать неточностей, и мы хотели бы извиниться перед заказчиком за то, что не соблюдали эти стандарты в его случае. Мы признаем, что недопустимо подавать мясо, когда заказан вегетарианский продукт. Как только это было доведено до сведения руководства, клиенту принесли извинения и предложили заказ на замену».