Служащая банка из Орегона дала $20 из собственного кармана клиенту, который испытывал финансовые трудности в Сочельник, но ее добрый поступок закончился увольнением через несколько дней.
Эмили Джеймс, старший сотрудник колл-центра US Bank в Портленде 23 декабря получила звонок от клиента Марка Евгенио, чью зарплату с новой работы задержали, оставив мужчину, по сути, без средств, сообщает The Oregonian. Техническая ошибка не позволила мужчине купить детям подарки на Рождество, и он также не мог оплатить другие расходы на жизнь.
Пообщавшись с сотрудниками местного отделения US Bank, Марк снова связался с Эмили в Сочельник. Мужчина рассказал газете: «Я сказал "Я бы хотел, чтобы у меня были хоть $20, когда я вернусь домой". И она ответила "Подождите"».
Эмили, которая принимает звонки от клиентов со всей страны и редко разговаривает с людьми, живущими неподалеку, решила сама отвезти мужчине $20, который находился от нее на расстоянии всего 14 миль. «Я дала ему $20 наличными, сказала «Счастливого Рождества» и отправилась обратно на работу»,- сказала Джеймс.
Но когда она пришла на работу в канун Нового года, менеджер местного отделения уволила ее за «несанкционированнный контакт с клиентом». «Менеджер сказала "Нам жаль, мы больше не можем предоставлять вам работу"»,- рассказала девушка газете.
«Они волновались о моей безопасности. Он мог похитить меня или застрелить. Но я бы не поехала и даже не попыталась спросить разрешения, если бы полагала, что человек может мне навредить».
Марк, в свою очередь, назвал решение «нелепым». «Это был один из самых грустных дней Рождества»,- сказал он. «Долговые обязательства для подарков на Рождество. И я не могу поверить, что Эмили потеряла из-за этого работу. Единственной, кому было не все равно, оказалась Эмили, и ее из-за этого уволили».
На данный момент Джеймс говорит, что даже не уверена, что хочет снова получить свое место на работе. «Я не могу изменить мир, но я могу изменить мир для одного человека»,- сказала она KOIN 6. «Я больше на стороне того, кто больше хочет помочь человеку, чем того, кто может забыть о 2,5 годах преданности работе».
В своем заявлении представитель US Bank объяснил решение компании:
«В US Bank у нас есть правила и процедуры, чтобы защитить наших клиентов и сотрудников. Мисс Джеймс была уволена после внутреннего расследования ее контакта с клиентом. Во время разговора стало понятно, что мисс Джеймс не воспользовалась предлагаемым решением, чтобы решить вопрос клиента и вместо этого своими действиями поставила себя и банк в рискованное положение».