Семья говорит, что им буквально разбили сердце, попросив покинуть ресторан Outback Steakhouse в Глен Берни (штат Мэриленд) в субботу вечером, из-за 4-летнего сына с неврологическими проблемами.
Сын Аманды Браун, Киллиан, родился с неврологическим расстройством — детской апраксией речи. Его болезнь делает речь мальчика невнятной, а также влияет на общение и поведение ребенка. При этом он очень дружелюбный и подвижный.
Его мать утверждает, что до инцидента в Стейкхаусе у семьи никогда и нигде не было проблем с малышом, а в злополучный вечер он вел себя так же, как всегда.
По словам Аманды, они сидели в самой задней части ресторана и в зале было не слишком много людей. Заказали напитки и обед, блюда принесли достаточно быстро. Поначалу все шло просто замечательно. Возможно, периодически мальчик вел себя излишне шумно за их столиком, но не постоянно, — уверяют родители. Тем не менее, через несколько минут к ним подошел менеджер и попросил уйти.
Сотрудник стейкхауса сообщил, что получил жалобу на шум из-за ребенка. Он сказал, что ему очень неудобно, но он вынужден попросить их закончить обед и уйти.
Семья просто не могла поверить своим ушам.
«Я была в шоке. В качестве извинения за неудобства он дал нам кредит в $20 при следующем заказе. Зачем подвергать моего сына и остальную семью подобному унижению? Что может меня заставить вернуться сюда? Меня снова попросят уйти, если мой сын будет слишком громко себя вести?»
Мать сказала, что она так этого не оставит и будет жаловаться. Сеть Outback Steakhouse позиционирует себя как ресторан для всей семьи — но, видимо, не для семьи с ребенком с особыми потребностями.
«Мой гнев утих и осталась только грусть от мысли о том, как мой сын будет вынужден постоянно бороться за то, чтобы бывать в общественных местах», — добавила Аманда.
«Мы связались с этой семьей и лично извинились. — сообщил Outback Steakhouse в заявлении для ABC7 — Мы стремимся, чтобы все гости чувствовали себя комфортно в наших ресторанах, но в этом случае потерпели неудачу. Мы учимся на своих ошибках и лучше подготовим наших сотрудников для обслуживания самых разных клиентов».
Аманда надеется, что из ее истории извлекут урок те кому приходится работать с семьями, в которых есть дети с особыми потребностями.