Мать мальчика-аутиста разместила в социальной сети искреннюю благодарность сотруднице Universal Orlando, чьи участие и навыки помогли успокоить ее сына во время эмоционального срыва в парке.
Ленора Копплман рассказала, что ее сын Ральф целый день терпеливо ждал посещения аттракциона The Amazing Adventures of Spider-Man в Islands of Adventure.
Ленора призналась, что он сходил с ума от ожидания, но старался справляться с собой, соглашаясь с обещаниями матери «Скоро, сынок, скоро» вздохами и одним только «ок».
Когда они, наконец, добрались до аттракциона, он был в экстазе – поначалу.
«Затем, когда почти подошла наша очередь кататься, нам вдруг сообщили, что горка сломалась»,- написала женщина в посте на Facebook.
Это было слишком для Ральфа, который упал на пол. «Он начал плакать, кричать, громко дышать и каждый новый вдох давался ему с большим трудом»,- написала она. «Женщина, которая работает там - ее зовут Джен - подошла… нет, нет, она подбежала… и пока я судорожно пыталась заставить сына встать, чтобы об него не спотыкались люди, она призвала меня позволить ему лежать на полу, если это то, чего он хочет».
Затем женщина описала, как Джен легла на пол рядом с ее сыном: "Она лежала рядом с ним, пока он кричал, и помогла ему снова начать нормально дышать. Она так спокойно разговаривала с ним, и пока он кричал и всхлипывал, она мягко призывала его выпустить пар. Девушка сказала людям идти дальше, чтобы они не стояли и не смотрели на них. Потом Джен сказала Ральфу, что это нормально грустить и чувствовать себя так. Она понимает. Она бы тоже себя так чувствовала. Его чувства ценят. И сказала ему, что он может так лежать пока не почувствует себя лучше".
Девушка не только подбодрила Ральфа, пока у него не прошел срыв, но и предложила купить ему что-то не дороже $50. Он выбрал записную книжку и ручку, а также бейджик с его именем и изображением Спайдермена. «Она предложила некоторые другие игрушки, которые были даже дороже, а он посмотрел на нее и сказал: "Нет, спасибо, мне хватит". И улыбнулся, а потом поблагодарил ее».
На вопрос, откуда она знает, что делать в такой ситуации, Джен рассказала, что сотрудники парка проходят специальное обучение, чтобы помогать посетителям с аутизмом.
Ленора пишет: «Я так долго ее обнимала… несколько раз, если честно. А затем вся семья ушла из магазина, восхваляя Джен».
«Мы накопим средств на другую поездку в Universal во Флориде или в Лос-Анджелесе и первым делом отправимся на аттракцион Spider-Man. Они определенного обрели в нашем лице постоянных клиентов».