Бените «Би-Би» Даймонд было 12 лет. Ее жизнь оборвалась январской ночью 2019 года: девочка заказала Uber, проехала на нем 20 миль до паркинга в Орландо и сбросилась там с крыши 9-этажного здания — разбившись насмерть.
Теперь родители Бениты, Лиша Чен и Рональд Даймонд, угрожают компании иском и требуют, чтобы все сервисы такси ввели строгие правила, запрещающие водителям принимать в качестве пассажиров несовершеннолетних без сопровождения.
Вместе со своим адвокатом, Лаурой Дуглас, Лиша и Рональд провели пресс-конференцию в пригороде Орландо, Лейк-Нона, чтобы призвать общественность к решительным действиям.
«Ни для кого не секрет, что с детьми случаются плохие вещи, когда они без разрешения родителей садятся в машины к незнакомцам», — подчеркнула Дуглас.
По словам Даймонда и Чен, ночью 10 января Бенита дождалась, пока мать заснет, и загрузила на ее телефон приложение Uber. После этого девочка залогинилась в предварительно созданный аккаунт и вызвала такси. Она сказала водителю забрать ее на пустыре в Лейк-Нона, и воспользовалась подарочной картой, купленной на Рождество, чтобы оплатить поездку.
Согласно правилам Uber, клиент «должен быть не младше 18 лет, чтобы иметь право завести профиль и пользоваться услугами приложения». Любой пассажир младше 18 должен быть в сопровождении другого лица — в возрасте 18 или старше. Водитель, в свою очередь, обязан отказать несовершеннолетнему клиенту в поездке и имеет право потребовать у него ID, если подозревает, что тот не отвечает требованиям сервиса.
Тем не менее, отмечает адвокат, водитель такси отвез девочку в центр Орландо — к City Commons Parking Garage, даже не поинтересовавшись, сколько ей лет или где ее родители. По словам Чен, после инцидента она выяснила, что мужчина не знал английского.
Согласно отцу девочки, после нее осталось письмо, в котором Бенита рассказывала, как легко было заказать такси, и признавалась: она ожидала, что придется «сильнее постараться». Девочка сообщила родителям, что отправляется в центр города, добавив, что «достигла точки невозврата».
«К точке невозврата мою дочь отвез Uber, — заявляет Рональд Даймонд — больше в этом ничьей вины нет».
Родители уверены: если бы водитель просто отказался куда-либо везти их дочь, они бы выиграли немного времени, успели бы заметить, что что-то не так — и, возможно, спасти Бениту. Хотя прошло уже 6 месяцев с момента ее смерти, Даймонд и Чен до сих пор не знают, что толкнуло их невероятно одаренного ребенка, учившегося на отлично и талантливо игравшего на пианино, на самоубийство.
Пара подчеркивает, что не заинтересована в компенсации: Лиша и Рональд требуют перемен, которые не позволят подобной трагедии повториться снова.
«Это опять случится с каким-нибудь ребенком или подростком, если я сейчас ничего не сделаю, — говорит Чен — если не удостоверюсь, что Uber, Lyft и все остальные усовершенствуют свою политику. Конечно, правила уже существуют, но чего они стоят, если им не следуют?»
Представитель Uber сообщил, что сервис не получал никаких жалоб на случившееся в течение прошедшего полугода. Однако, уверяют в компании, сейчас они ведут расследование инцидента.