У Стефани Сорби из Финикса буквально ничего не осталось — после того, как содержимое хранилища, которое она снимала, по ошибке продали.
Женщина решила арендовать помещение в июле прошлого года — когда у нее начались проблемы со здоровьем. Муж Сорби страдал от деменции и был не в состоянии позаботиться об имуществе, так что она вместе с бабушкой взялась за поиски надежного места, где сможет оставить вещи под замком.
Выбор пал на хранилище U-Haul по адресу 67thAvenue и Bell Road, в Глендейле. Сначала сотрудник направил бабушку Стефани к контейнеру 1209, но тот был уже занят, и ей сказали воспользоваться номером 1217.
«[В хранилище] было столько воспоминаний. — рассказывает Сорби — Вещи, оставленные мне матерью, подарки, которые мы с мужем делали друг другу годами, фотографии, все мои фотографии».
Следующие полгода были для нее непростыми: женщина провела два месяца в коме и еще четыре, восстанавливая здоровье. Все это время, по словам Стефани, ее бабушка исправно платила за аренду и не получала от компании никаких уведомлений.
Однако, когда Сорби вернулась, в контейнере ничего не было. Как оказалось, его содержимое распродали.
Женщина подозревает, что всему виной сотрудник U-Haul, так и не обозначивший в записях, что она арендует 1217-й контейнер, а не 1209-й.
Единственным утешением стали несколько вещей, оставленных в подсобке: фигурка ангела, которую супруг подарил женщине в первое совместное Рождество, и некоторые фотографии — единственное, что от него осталось.
«Из-за деменции, — объясняет Сорби — он даже меня теперь не узнает».
Согласно Стефани, общая стоимость безвозвратно утерянного имущества составляет около $12 000. Однако то, что пропали семейные снимки и памятные вещицы, огорчает ее куда больше. К тому же, — добавляет женщина — из-за стресса здоровье снова ухудшилось.
Сорби вернули около $460, которые она заплатила за аренду, а вот с вещами дела обстоят намного сложнее. В надежде призвать U-Haul к ответу и получить возмещение, Стефани с ее адвокатом, Рональдом Роачем, подали иск.
«Мы все еще не знаем, что именно произошло. — говорит Роач — Мы не знаем, когда имущество продали и кто его купил, так что не можем ничего сделать, чтобы вернуть. У нас даже нет полного списка всего, что было в хранилище, потому что нам его не предоставляют. <…> Представьте, каково ей было: зайти внутрь, ожидая увидеть свои вещи, и обнаружить лишь пустоту. Представьте, какую боль она ощутила. Надеюсь, U-Haul как следует подумает об этом — и позаботится о том, чтобы подобное больше ни с кем не случилось».