Стив Хомен заказал в American Airlines перелет в обе стороны из Лос-Анджелеса в Сан-Хосе. Когда он собрался в обратный путь, в авиакомпании ему сообщили о возникшей проблеме. По мнению American Airlines, он не летел рейсом из Лос-Анджелеса, а значит, не может воспользоваться заказанным обратным билетом.
https://twitter.com/4PawShop/status/1097940560571117568
Удивлению Хомена не было предела, он пытался доказать менеджерам авиаперевозчика то, что считал очевидным. Он ведь находится в Сан-Хосе, а значит, прилетел сюда, у него осталась в телефоне видеозапись, сделанная на борту самолета, он проходил регистрацию перед полетом, его вместе со всеми остальными пассажирами пересчитывали стюардессы, он общался с ними, когда заказывал кофе.
Стия является высоким мужчиной и никогда не чувствовал себя незаметным. Но оказалось, что он теперь должен потратить еще $200 на бронирование места на обратном рейсе.
Но больше, чем денежные затраты, Стива возмутил сам факт такого бардака в авиакомпании: «Любой мог быть на этом рейсе. Что делать, если бы мне потребовалась неотложная медицинская помощь? Они четко сказали, что не имеют никаких записей обо мне. Так может летать без документов кто угодно, это небезопасно для пассажиров».
Keep ridin' that hot streak into the playoffs, 'Boys! Good luck tomorrow, @dallascowboys! 💙🏈 pic.twitter.com/EPiLEYKHMN
— americanair (@AmericanAir) January 5, 2019
Двоюродный брат Хомена работает корреспондентом в Eyewitness News. Благодаря ему эта история была предана огласке.
Внимание прессы заставило представителей American Airlines опубликовать официальные комментарии: «На этом рейсе нет записей о Хомене. Подобная путаница встречается крайне редко, но проблем с безопасностью никогда не было, поскольку каждый пассажир должен был пройти проверку TSA».
American Airlines согласилась возместить Стиву Хомену $200 за бронирование и предложила приобрести билет до Лос-Анджелеса на общих основаниях.