Среди перевозчиков разыгрываются нешуточные страсти. На прошлой неделе самые популярные в США сервисы такси вновь «сошлись в бою» за постоянных пассажиров. Uber и Lyft почти одновременно анонсировали программы лояльности, с помощью которых планируют увеличить свои клиентские базы.
Что предлагает клиентам Uber
В рамках новой программы лояльности Uber Rewards пользователи Uber, в том числе Uber Eats, будут получать очки за каждый доллар, который они потратят с помощью приложения. В заказах UberPool и Uber Eats $1 = 1 балл, в UberX, UberXL, Select и WAV $1 = 2 балла. Тем, кто заказывает поездки Black и Black SUV, будут начислять по 3 балла за каждый доллар.
С накоплением определенного количества баллов вам присвоят определенный уровень вознаграждений. Все клиенты стартуют с уровня Blue:
- Уровень Gold (500 баллов) обещает бонусы в виде «гибкой отмены» (за отмену поездки в течение 15 минут после заказа без начисления штрафа) и быстрого реагирования техслужбы в телефонном режиме.
- Уровень Platinum (2 500 баллов): в дополнение к преимуществам Gold появляются опции приоритетного трансфера из большинства аэропортов (что сократит время ожидания в аэропорту) и защита цены (фиксируется самая низкая цена по вашим любимым маршрутам в UberX — даже в периоды интенсивного трафика).
- Уровень Diamond (7 500 очков): к уже имеющимся «плюшкам» клиенты получают бесплатные обновления, техподдержку 24/7 и доступ к водителям уровня XDiamond (с высокими оценками). Тем, кто заказывает еду с Uber Eats, каждые полгода возвращается плата за доставку 3 заказов.
Период начисления баллов — 6 месяцев. Отсчет начинается с даты регистрации в Uber Rewards. За каждые начисленные 500 баллов вам гарантирован кешбэк в размере $5, которые вы сможете потратить как на Uber, так и на Uber Eats.
В настоящее время услуга доступна только в Нью-Йорке, Майами, Денвере, Тампе, Вашингтоне (D. C.), Филадельфии, Атланте, Сан-Диего и Нью-Джерси. Однако уже в ближайшие месяцы программой смогут пользоваться клиенты Uber по всей стране.
Подключится к программе можно уже сейчас, говорится на сайте перевозчика. Все баллы фиксируются, а значит, когда в вашем городе станет доступен Uber Rewards, у вас автоматически активируется уровень Gold, Platinum и даже Diamond.
Что предлагает Lyft
Перевозчик Lyft представил аналогичную программу лояльности — Lyft Rewards, которая стартует в декабре, а широкодоступной станет в 2019 году. Какие бонусы будут получать клиенты, в компании не уточнили, однако упомянули о таких возможностях, как бесплатные обновления, доступ к лучшим водителям приложения и дни, когда клиенты смогут получать за поездки двойную сумму баллов.
Так что муки выбора, какое приложение выгоднее, — не за горами.
NYC Taxi также борется за клиента. На прошлой неделе компания объявила о нововведении в приложении Waave: в часы пик поездки из Бруклина и Куинса на Манхэттен обходятся пассажирам на 50% дешевле.