В последние годы авиаперевозчики все больше внимания уделяют клиентскому обслуживанию. В условия жесткой конкуренции каждая мелочь способна склонить выбор человека в пользу той или иной компании.
С 2016 года Delta и American Airlines обеспечили своим пассажирам возможность смотреть фильмы бесплатно. Однако некоторые представители этого сектора услуг до последнего оттягивали внедрение подобного сервиса. Среди них числилась и компания Southwest Airlines, предпочитавшая брать с клиента $5 за возможность просмотра фильмов. Теперь же руководство авиаперевозчика объявило об отмене дополнительной тарификации.
В ноябре клиентам Southwest Airlines предлагают на выбор три киноленты. Это фильмы «Кавалерия», «Очень плохие мамочки 2» и мультик «Дикие предки». Руководство компании заявило, что специальные исследования свидетельствуют о готовности клиента пользоваться услугами конкретного перевозчика, если на борту его самолетов обеспечен комфорт. Таким образом, в компании надеются завоевать дополнительное внимание жителей и гостей США.
Представители Southwest Airlines также отметили, что в последнее время был отменен ряд платежей за дополнительные услуги. Удерживать клиентуру стало выгоднее, чем получать чуть бóльшую прибыль за единичный перелет. В дальнейшем компания намерена повсеместно внедрить услугу Live-TV, которой уже активно пользуются другие авиаперевозчики на Юго-Западе США.
USA.ONE
5 мест в самолете, где процветают бактерии
Marketplace и ученые из Университета Гуэлфа провели бактериологический мониторинг 18 самолетов, собрав более 100 образцов для исследований. Оказалось, вентиляция и питьевой фонтанчик — не самые ужасные места на авиасудне.
USA.ONE
«Вопли и хаос»: круизный лайнер в открытом океане внезапно накренился на борт (фото)
Минуту ужаса пережили пассажиры лайнера Carnival Cruise, давшего крен в открытом океане. Это случилось через несколько часов после отплытия судна из порта Канаверал.