Счет более чем на $13 тыс. за мобильный интернет получила семья Чанг из Сан-Хосе (Калифорния). Решить проблему помогли журналисты АВС, которые и разбирались в этой истории.
Чанги часто летают к родственникам во Вьетнам и прекрасно знают, что за границей мобильный интернет стоит дорого, поэтому их сын-подросток все время поездки держал свой айфон в режиме полета.
Как выяснила Вивьен Чанг у оператора T-Mobile, весь этот огромный счет был выставлен за полчаса мобильного интернета — в то время когда они летели над Вьетнамом.
«Если честно, мы чуть не упали в обморок. Это стоило больше, чем вся поездка», — рассказывает Вивьен.
Конечно, родители сразу пошли к сыну. Тот признался, что играл во время полета, но не использовал интернет — игры были уже скачаны на телефон и не требовали подключения к сети.
В T-Mobile заявили: значит, мальчик скачал фильм или музыку. Однако Николас Чанг настаивал, что не делал ничего подобного.
Тогда семья обратилась за помощью в СМИ. Журналисты поинтересовались: как компания может взимать плату за интернет, если телефон был в режиме полета. На это в T-Mobile толком ничего не ответили.
А «ларчик просто открывался». Многие мобильные приложения, не требующие подключения к интернету, используют данные в фоновом режиме. Скорее всего, игра в шахматы, за которой Николас Чанг коротал время в полете, — как раз из таких.
В итоге T-Mobile все же согласилась аннулировать выставленный Чангам счет.
Чтобы не оказаться в подобной ситуации, на время пребывания за границей обязательно выключайте на своем смартфоне использование данных в фоновом режиме.
А вот жительница Пенсильвании получила еще более впечатляющий счет за электричество — на $284 млрд!