Такое решение компания Uber, создавшая посреднический сервис для частных водителей и пассажиров, приняла в связи с участившимися жалобами со стороны последних, пишет Axios.
Uber уже сотрудничает с компаниями по мониторингу качества обслуживания клиентов Checkr и Appriss. С июля по результатам проверок 25 водителей лишились возможности работать с Uber.
Однако, по мнению учредителей сервиса, периодический контроль не может дать стабильного эффекта. Во-первых, не факт, что после успешного подтверждения квалификации водители, выпав из поля зрения проверяющих, и дальше будут «держать марку». Во-вторых, каждый раз после дисквалификации у водителей есть возможность доказывать свой профессионализм и возвращаться в сервис, принося с собой прежние проблемы. Ведь, будучи владельцами авто, они имеют больше прав, чем работники обычных служб такси.
Поэтому Uber решила проверять своих сотрудников на постоянной основе. Благодаря базе данных Appriss компания будет получать информацию о каждом проявлении ее водителями некомпетентности, а также неуважения или агрессии к пассажирам.
Uber — относительно молодой сервис, созданный для комфортного вызова такси и отслеживания маршрута автомобиля с помощью онлайн-приложения. С самого начала запуска в 2009 году сервис сотрудничал с владельцами автомобилей представительского класса. Сегодня же в автопарке компании, ставшем уже международным, есть машины разного типа. Проект пользуется большой популярностью во всем мире. Так, в 2017 году был подписан контракт о слиянии с российским сервисом «Яндекс. Такси».
Напомним, несколько дней назад состоялся суд над водителем, выгнавшим из автомобиля лесбийскую пару.