Ежемесячный журнал Союза потребителей опубликовал результаты опроса, в котором попытался выяснить, какие банки американцы считают наиболее надежными и эффективными в работе. Всего было опрошено порядка 72 тыс. респондентов.

Выяснилось, что жители США в большинстве довольны своими банками и их работой. Очень часто положительные отзывы звучали в сторону кредитных союзов и онлайн-банков. Всего было рассмотрено 148 финансовых учреждений, среди которых числилось 69 банков функционирующих по традиционной схеме, 70 кредитных союзов и 9 онлайн-банков.

Среди факторов, влияющих на позицию в опросе, основными были: качество обслуживания клиентов, время ожидания в очереди, удобство при работе с сайтом учреждения и график его работы. Оказалось, что наиболее высокие показатели остались за относительно небольшими банками.

На первых местах оказались два региональных банка. First Republic Bank, с их штаб-квартирой в городе Сан-Франциско (штат Калифорния) и Frost Bank, расположенный в Сан-Антонио (штат Техас). Чуть ниже пребывают First National Bank of Omaha, чей главный офис как уже ясно находится в главном городе штата Небраска, Омахе, и Third Federal, банк, базирующийся в Кливленде (штат Огайо). Все эти финансовые учреждения получили очень высокие оценки от своих клиентов.

В то же время крупнейшие банки страны такие, как Bank of America, Wells Fargo и JPMorgan Chase получили более скромные отзывы. Среди этих трех финансовых гигантов JPMorgan Chase является лидером и немного отстает от первых строчек. В этом банке клиенты отметили удобство онлайн-сервисов и мобильных приложений, а также актуальные советы в отношении различных финансовых продуктов.

Consumer Reports отметил существенный рост удовлетворённости среди клиентов различных кредитных союзов. Население США стало значительно чаще доверять этим финансовым учреждениям и основной причиной тому стали невысокие ставки по кредитам.

Также высокие оценки получили от своей клиентуры онлайн-банки. Простота в работе, открытость и выгодные условия привлекают все больше людей. Лидерами среди эти финучреждений стали USAA, Schwab Bank.

Одним из учреждений, набравших наименьшее количество позитивных отзывов, оказался банк CR HSBC. Более половины его клиентов остались недовольны уровнем обслуживания и эффективностью работы онлайн-сервисов. Представители банка утверждают, что уже начали разрабатывать программу по улучшению взаимодействия с клиентами и модернизации виртуального банкинга.

Лайфхак | Лучшие банки США обновлено: Июль 8, 2018 автором: Павел Кот

Видео USA.ONE

Читайте нас в "Яндекс Новости"
Нажмите, чтобы поделиться новостью
Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Реклама
В начало