Розничная сеть Walmart семимильными шагами догоняет своего главного конкурента — онлайн-ритейлера Amazon. Очередным таким шагом стал запуск персонального сервиса Jetblack.
Новая функция позволяет клиентам заказывать товары через текстовое сообщение с доставкой в тот же или на следующий день. Пилотная версия сервиса доступна пока только приглашенным жителям Нью-Йорка и стоит $50 в месяц. (Цена аналогичного сервиса Amazon Prime — $12,99.)
«С Jetblack мы создали совершенно новую концепцию, которая позволяет потребителям получать именно то, что им нужно, благодаря удобству текстовых сообщений и свободе почти неограниченного каталога продуктов», — заявила на ежегодном собрании акционеров в Бентонвилле (штат Арканзас) соучредитель Rent the Runway Дженнифер Флейс, возглавляющая дочернюю компанию Walmart — Code Eight.
Walmart позиционирует Jetblack как сервис для «вечно занятых родителей», который будет обеспечивать доставку заказов из Walmart, а также из Jet, Saks Fifth Avenue и других магазинов Нью-Йорка.
Покупатели могут заказать что-то конкретное или сделать запрос, а агент Jetblack предложит «кураторские рекомендации». Например, пользователь может написать: «Мне нужен подарок на день рождения для 10-летней дочери», а менеджер отправит фото возможных вариантов. В рамках Jetblack возможна доставка любых товаров, кроме алкогольных напитков и продуктов питания.
На Манхэттене платформа Jetblack работает в бета-версии с начала 2018 года. Запуск сервиса оказался весьма успешным: в прошлом квартале онлайн-продажи Walmart выросли на 33%. Компания заявила, что в 2019 году рассчитывает на 40%-ное увеличение продаж.
Среди прочих проектов, запущенных волмартовским «инкубатором идей» Store No. 8, следует упомянуть также Project Kepler. В этих магазинах будущего без касс (являющихся аналогом Amazon Go) будут встроены умные видеокамеры для автоматического снятия платы за отобранные покупателем товары.