В каком супермаркете самые свежие продукты и самые дружелюбные работники? У каждого американца есть свой ответ. Компания Market Force Information провела on-line опрос, применив испытанную систему определения лояльности, и победителем стал Wegman's.
Согласно исследованию, проведенному во всех штатах, самым любимым продуктовым магазином среди американцев является Wegman's, который набрал 77% по индексу лояльности. Второе место с небольшим отрывом занял Publix, набрав 76%. Третье место занял Trader Joe, набрав 75%. И закрывают пятерку победителей ALDI и HEB, которые набрали 70% и 69%. Safeway и Walmart заняли последние строки рейтинга со своими 42% и 34%. Об этих результатах сообщили в Market Force Information.
В опросе приняли участие более 12 тысяч потребителей разного возраста, которые живут в разных регионах Америки, имеют разный уровень дохода. Около 52% опрошенных владеют домашним хозяйством с прибыльностью свыше $50 тысяч в год. Среди опрошенных 78% — женщины, а 22% — мужчины.
Publix и Wegman's назвали самыми чистоплотными, а их товары наиболее удобно расположенными. Trader Joe набрал максимум баллов за самый быстрый расчет на кассе и самых вежливых кассиров.
У Wegman's всего 96 магазинов в штатах Нью-Джерси, Нью-Йорк и Пенсильвания. Для тех, кто живет неподалеку от этой сети, их победа, по всей видимости, не станет сюрпризом. Сеть Wegman's появилась в Нью-Йорке в 1916 году, и на сегодня восторженные клиенты этой сети создали что-то наподобие культа. Некоторые фанаты ради сендвича этого заведения готовы проделать довольно длительную поездку. Победу Wegman's обеспечили высокие баллы за «свежую продукцию, разумные цены и просторные магазины».
Опрос ставил также своей целью выяснить, нравится ли покупателям пользоваться сервисом доставки наборов продуктов, которые предлагают им продуктовые магазины. Выяснилось, что 83% опрошенных полностью отказались от этой затеи. Тем не менее, самым популярным стал сервис Blue Apron, который осуществляет доставку наборов для приготовления всевозможных блюд клиентам на дом.