Старший сенатор США от штата Нью-Йорк, член Демократической партии Чарльз Эллис «Чак» Шумер сообщил в Federal Trade Commission FTC, что авиакомпании используют личную информацию о пассажирах при ценообразовании билетов.
Сенатор настаивает, что федеральное правительство должно защитить пассажиров от махинаций авиакомпаний, недобросовестно использующих технологии обработки персональных данных путешественников. В официальном письме Шумер говорит о ценовой политике воздушных перевозчиков, стоимость авиабилетов которых отличается для разных клиентов. Так, двум пассажирам, сидящим на соседних креслах, можно продать два одинаковых билета по разной стоимости в зависимости от истории их онлайн-покупок, интернет-просмотров и уровня их дохода.
Применяемая технология отслеживает IP-адреса клиентов, подсчитывая, сколько они готовы потратить на билет. Таким образом определяется стоимость перелета в каждом отдельном случае. Пока ни одну авиакомпанию не удалось уличить в использовании технологии, но облачная платформа PROS указала на ее внедрение некоторыми компаниями.
«Мысль о том, что люди в туристическом бизнесе ищут покупателей на основании истории их мобильного телефона или браузера компьютера, — это печальное положение вещей, которое может нарушить защиту прав потребителей», — сказал Шумер.
В своем письме действующему председателю FTC Морин Олхаузен сенатор посоветовал уделить пристальное внимание онлайн-слежке со стороны авиакомпаний: «Стоимость вашего авиабилета не должна взлетать из-за того, кто вы есть, поэтому FTC следует исследовать схему максимизации прибыли благодаря использованию технологии и дать новые рекомендации относительно защиты потребителей от вторжения в их частную жизнь».
Авиакомпании уже не впервые попадают под шквал критики со стороны сенатора Шумера. Так, в прошлом году он осудил American Airlines за сдачу в аренду служебного бункера.