Инцидент произошел 7 января 2018 года в московском аэропорту Шереметьево, однако его подробности стали известны лишь недавно.
Пятеро американцев летели из Нью-Дели в Нью-Йорк с пересадкой в Москве. По прибытии в Шереметьево выяснилось, что аэропорт Нью-Йорка не может принять рейс из-за сложных погодных условий.
«Всем пассажирам с белым цветом кожи» представители российской авиакомпании предложили альтернативные рейсы, говорится в жалобе, которую потерпевшие подали в Министерство транспорта США. Пятерым же американцам индийского происхождения отказали в выдаче транзитных виз и предложили отправиться поздним рейсом назад в Нью-Дели.
В противном случае им пригрозили принудительной депортацией, так как они имеют право находится без виз в транзитной зоне аэропорта не более 24 часов. При этом потерпевшие утверждают, что в заявлениях представителя «Аэрофлота» неоднократно звучали «дискриминационные высказывания расового характера».
В отсутствие каких-либо альтернатив американцы согласились вернуться в Нью-Дели, откуда позже вылетели в Нью-Йорк другим маршрутом. «Аэрофлот» признал некорректность, проявленную его сотрудниками в отношении пассажиров, но категорически отрицает обвинения в расистских высказываниях.