Авиакомпания Delta попала под шквал критики, за то что держала пассажиров одного из своих отмененных рейсов в самолете почти 12 часов, пишет NY Post.
Рейс 2195 был среди нескольких отмененных и задержанных во время снежного шторма во вторник в Канзас-Сити (Kansas City). В похожей ситуации очутились и другие авиакомпании, включая Southwest, American и United, но в центр скандала, уже не впервые, попала именно Delta.
Пассажиры самолета были просто вне себя от ярости. Одна из них, Энн Нго, сказала, что просидела в самолете с 6:30 утра до 6:00 вечера, ожидая вылета домой в Лос-Анджелес, однако самолет так и не поднялся в воздух.
Ann Ngo waited on a @Delta plane for just under 12 hours yesterday as an ice storm made for a hellish day at KCI pic.twitter.com/tKFz8pml3H
— Max Londberg (@MaxLondberg) February 22, 2018
Но на этом злоключения Энн не закончились. На следующий день ее вылет с Delta снова задержался, заставив забронировать билеты на другой рейс, который вылетел примерно через 34 часа после первоначального времени отправки.
Нго сообщила, что получила ваучер в размере $100 от авиакомпании в качестве компенсации за причиненные неудобства.
В большинстве своем жалобы поступали именно на авиакомпанию за такую сумасшедшую задержку, а вот об экипаже все отзывались самым положительным образом: «Экипаж самолета делал все, что было в их силах. К сожалению, с погодой не поспоришь», — написал один из пассажиров.