Из-за ошибки программы журналистка забрала покупки из магазина Amazon Go бесплатно

Новый магазин Amazon Go «без касс и очередей» только вчера открыл свои двери перед покупателями, но уже пользуется огромной популярностью. И, хотя в самом магазине очередей действительно нет, у входа выстроилась целая вереница желающих попасть внутрь, для которых просто не хватило места. Но и это не самое важное. Уже в первый день работы техническая ошибка позволила одной из покупательниц, оказавшейся по стечению обстоятельств журналисткой CNBC Tech, вынести из магазина товар абсолютно бесплатно.

Поговорим немного о правилах работы магазина. В принципе, их здесь нет. Каждый покупатель просто ходит меж рядов товаров и выбирает то, что хотел бы купить. Будь то консервы, салат или фрукт — потенциальный покупатель кладет их сразу в сумку, а камеры с датчиками (система Just Walk Out), установленные в каждом углу магазина, сканируют и фиксируют взятый с полки товар. На выходе сумма чека подбивается, и оплата покупок производится автоматически со счета покупателя в Amazon. Довольный клиент может просто покинуть магазин.

Тем не менее, проблемы все же существуют. Журналистка, о которой мы упоминали ранее, Дайдра Боса прошлась по магазину и сложила в сумку все из своего ежедневного списка, однако, выйдя из магазина, она обнаружила, что покупки достались ей абсолютно бесплатно, ни одного цента со счета списано не было. Как законопослушная и порядочная гражданка, Боса поспешила обратиться за разъяснениями в компанию Amazon. Специалисты внимательно изучили покупки и все же списали их стоимость со счета журналистки, оставив ей лишь бесплатный йогурт в качестве благодарности за честность.

Вице-президент Amazon Go Джэнна Пуэрини прокомментировала ситуацию так: «Наслаждайтесь йогуртом за наш счет, потому что это происходит так редко, что мы даже не пытаемся создать какую-либо систему, посредством которой клиенты могли бы рассказать нам о том, что это произошло».

Как видим, в компании не очень-то пекутся на счет унесенных кем-то не оплаченных покупок. И все же возможность попасть в число «избранных счастливчиков» делает этот магазин еще более привлекательным. Возможно, именно поэтому очереди за его пределами не пропадают уже второй день подряд.