Ожидание багажа – одно из самых нелюбимых занятий туристов в аэропорту после приземления. Именно поэтому мало кто хотел бы оказаться на месте пассажиров British Airways, которые больше часа дожидались «возвращения» своих чемоданов.
По словам одного из пострадавших, ситуация стала «накаляться» после того, как в Международном аэропорту Абердина они ждали уже час и 15 минут свой багаж. При этом никто из администраторов даже не сообщил, когда именно они смогут получить свои вещи обратно.
Самым нетерпеливым оказался мужчина, который не выдержал и начал пролазить прямо через проём ленточного конвейера в попытке достать свой чемодан. Вскоре на место события прибыли представители администрации аэропорта вместе с полицией.
В конце концов, один из менеджеров сообщил разъярённой толпе, что на данный момент в аэропорту недостаточно обслуживающего персонала, чтобы вынести багаж из самолёта, поэтому вещи до сих пор находятся на борту. Пассажирам пришлось покинуть аэропорт без своих сумок и вернуться за ними лишь на следующий день.
По сообщениям Evening Express, в British Airways извинились за задержку, а агент по обслуживанию швейцарской авиакомпании Swissport заявил, что в происшествии «виноваты» погодные условия и пообещал выяснить подробности инцидента.
«Мы приносим извинения за неудобства и будем продолжать прилагать все усилия, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем», - сказали в Swissport.