Иногда самый простой способ покупки подарков – через интернет – оказывается не таким уж и лёгким. Особенно когда камнем преткновения для праздничного настроения и беззаботного отдыха становятся доставка и возврат товаров.
Доцент маркетинга в Университете Миссисипи Кристофер Ньюман считает, что «розничные продавцы не всегда могут выиграть от бесплатной доставки, но они определенно рискуют потерять продажи, если они этого не предлагают».
По словам Ньюмана, кроме бесплатной доставки, интернет-магазинам необходимо продумать политику возврата, поскольку существуют большие риски, что товар не подойдёт покупателю.
Сейчас у вас есть возможность сравнить главные пункты политики возврата и отправки четырёх крупнейших розничных сетей.
AMAZON
Отправка
Члены Amazon Prime получают бесплатную двухдневную доставку на соответствующие товары. Для всех остальных клиентов бесплатная доставка займёт от 5 до 8 дней на минимальный заказ от 25 долларов. В некоторых городах участники программы Prime могли оформить заказ даже 24 декабря, чтобы получить свои подарки к концу дня в канун Рождества.
Для так называемых дополнительных товаров существуют специальные правила доставки. Они могут быть доступны для покупки вместе с другими товарами на сумму более 25 долларов. Более подробно об этих условиях можно узнать на сайте.
Возврат
Товары, отправленные Amazon с 1 ноября по 31 декабря, могут быть возвращены до 31 января. Но с точной датой может возникнуть путаница, поскольку политика возврата других представленных на Amazon продавцов может отличаться от политики самой компании. Чтобы владеть точной информацией, обратитесь к разделу «Возврат и возмещение средств» на сайте продавца.
BEST BUY
Отправка
Бесплатная доставка длится весь сезон. Вплоть до 25 декабря вам могли бесплатно доставить практически все товары. Можете зайти на сайт Best Buy для получения полной информации.
Возврат
Практически каждый купленный в течение ноября и декабря товар может быть возвращён до 14 января. Одним из преимуществ программы лояльности Best Buy является увеличенный срок возврата. Для членов My Best Buy Elite Plus, 13 февраля – последний день для возврата покупок. Подробнее об этом здесь.
TARGET
Отправка
Target предлагал бесплатную стандартную доставку до 23 декабря. Сейчас на сайте TARGET указано, что бесплатно получить товар можно в двух случаях. Во-первых, если оплатить заказ с помощью REDcard ™ (Target Credit Card ™, Target Debit Card ™ или Target ™ Mastercard®). Во-вторых, сделав минимальный заказ на 35$, вам также не придётся платить за доставку. Но и здесь есть определённые исключения, с которыми можно ознакомиться на сайте.
Возврат
Как правило, вся электроника и товары развлекательного характера должны быть возвращены в течение 30 дней, если вы хотите получить денежное возмещение или сделать обмен. 30-дневный период возврата начинается 26 декабря для соответствующих предметов, купленных в период с 1 ноября по 25 декабря. Подробнее о возврате и обмене в Target здесь.
WALMART
Отправка
Walmart предоставляет бесплатную доставку в течение 2-5 дней на заказы от 35 долларов и более. Компания сообщает, что у них есть так называемая программа бесплатной двухдневной доставки, которая не требует членства. На сайте вы можете найти полную информацию об этом и о других правилах отправки.
Возврат
У покупателей будет ещё немного времени, чтобы вернуть некоторые товары, купленные между 1 ноября и 25 декабря. На сайте Walmart говорится, что отчёт на возврат заказов, сделанных в этот период, начнётся с 26 декабря. Всю дополнительную информацию можно найти на сайте.