Пассажиры нью-йоркского метрополитена нередко жалуются на задержки поездов и плохой сервис, и это, в конце концов, побудило транспортную компанию MTA анонсировать план устранения основных причин заминок и сбоев в системе обслуживания. Нововведения касаются как технических аспектов, так и связанных с персоналом.
Эти меры являются частью большого плана MTA по модернизации и улучшению своей транспортной инфраструктуры; для выполнения всех работ обозначен бюджет в $29.5 миллиарда.
“Мы знаем, что клиенты разочарованы – мы тоже – вот почему и принимаем этот новый план”, – сказал временный исполнительный директор MTA Ронни Хаким.
План состоит из шести пунктов:
- Реорганизация структуры руководства
Данная мера подразумевает разделение должности, включающей обязанности председателя и генерального директора, между двумя работниками компании. В 2009 году эти две позиции соединили в одну, но как оказалось, такое решение было малоэффективным.
- Новые вагоны и усовершенствование процедур их технического обслуживания
Компания пообещала, что начиная с сентября 2018 года стартует постепенный процесс модернизации поездов новыми 300 вагонами класса R179 и 450 вагонами класса R211.
Для предупреждения возникновения технических проблем во время поездок, каждый вагон будет инспектироваться до того, как отойдет от технической станции.
Такие элементы транспортного средства, как двери, система отопления и охлаждения воздуха будут регулярно заменяться по графику, а не как это обычно бывает – после поломки.
- Улучшение качества железных дорог и сигнальных устройств
Для осуществления этой цели MTA будет работать в нескольких направлениях:
- ультразвуковое техническое тестирование два раза в месяц;
- организация групп, быстро реагирующих на возникшие проблемы с железнодорожными путями и сигнальными устройствами;
- проложение 3,000 футов (≈900 метров) новых путей на Восьмой авеню до сентября 2017 года;
- использование портативных пылесосов для очистки мусора вдоль железных дорог.
- Ускоренный доступ к неотложной медицинской и полицейской помощи
Компания наймет и обучит новых сотрудников экстренной медицинской помощи, а также разместит пункты приема на станциях 125th Street, 59th St-Columbus Circle, 14th Street, West 4th St-Washington Square и Fulton Street.
Планируется сотрудничество с полицией: рации контролеров на станциях будут подключены на одну частоту с NYPD.
- Упрощение посадки и высадки пассажиров с поездов
Для этого на платформах появится больше сотрудников MTA, и они будут информировать пассажиров о менее загруженных участках станции.
- Решить проблему загруженности на пересечении нескольких линий
В местах, где пересекаются различные маршруты, будут применены технологии для обеспечения более быстрого движения поездов. Таким образом, количество задержек, вызванных большим скоплением пассажиров на одной локации, должно сократиться.