После того как видеоролик о насильном снятии с рейса одного из пассажиров авиакомпании United Airlines в чикагском аэропорту О'Хара стал вирусным, интернет-сообщество стало массово обмениваться своими мыслями по этому поводу.
И хоть главный исполнительный директор авиакомпании Оскар Муньос публично выразил свое сожаление, извинился за необходимость “повторного размещения клиентов”, а также пообещал связаться с пострадавшим мужчиной напрямую, пользователи социальных сетей не восприняли это заявление всерьез.
United CEO response to United Express Flight 3411. pic.twitter.com/rF5gNIvVd0
— United Airlines (@united) April 10, 2017
"Это происшествие является досадным для всех нас, сотрудников United Airlines. Я приношу свои извинения за [вынужденную меру] повторного размещения этих клиентов. Наша команда полна безотлагательным настроем работы с властями и проведет собственную детальную проверку случившегося. Мы также свяжемся с этим пассажиром, чтобы поговорить с ним напрямую для последующего решения этой ситуации".
Инцидент произошел из-за того, что компания продала больше билетов, чем требовалось, поэтому четырем ее сотрудникам не хватило мест. Среди пассажиров стали искать добровольцев для пересадки на другой рейс с гарантированной компенсацией путем выдачи ваучера на сумму $800. А дальше произошло то, что многие наблюдали на видеоролике – одного из пассажиров вынесли из самолета с применением силы.
I can't even joke about this. Look at this man. He would have stood a better chance with a mugger. #NewUnitedAirlinesMottos pic.twitter.com/MinyCYu8TB
— Helena Baptiste (@🏡) 🕊️ (@sumbodysbabygrl) April 11, 2017
"Не могу даже шутить об этом. Посмотрите на этого мужчину. У него было бы больше шансов, если бы на него напал грабитель".
После волны гневных возмущений и всестороннего обвинения авиакомпании в жестокости, пользователи Twitter стали прибегать к иронии и сарказму в адрес United Airlines.
good morning everyone except @united
— Simon Maloy (@SimonMaloy) April 10, 2017
"Доброе утро всем, кроме United Airlines".
We are looking for volunteers #NewUnitedAirlinesMottos pic.twitter.com/KijqbaPxNP
— Tony Yan,PhD (@tonykwalking) April 11, 2017
"Мы ищем добровольцев".
https://twitter.com/DitzyDooo/status/851806118175277056
"United Airlines. Тренировочное видео".
Инцидент стал поводом для создания нового интернет-мема, изображающего злого и жестокого персонажа телесериала «Ходячие мертвецы» – Нигана – на борту самолета.
#NewUnitedAirlinesMottos #flight3411 meet the new Head of Customer Service @united pic.twitter.com/XJaOUkt6Y5
— Vincent OuYoung (@vouyoung) April 11, 2017
"Встречайте нового руководителя клиентского сервиса".
Getting ready to fly @united #NewUnitedAirlinesMottos pic.twitter.com/8CNxPJ2EEK
— Henry 💙 (@AVFCsince1981) April 11, 2017
"Готов к полету с United Airlines".
Не остался в стороне и популярный американский комик и телеведущий собственного ток-шоу ‘Jimmy Kimmel Live!’ на телеканале ABC. В своей ночной передаче он представил видеоролик-пародию на рекламное видео United Airlines, и высмеял этим политику компании.
https://youtu.be/HV28_ENzFog
Напомним, что это уже не первый случай, когда компания становится объектом громкого скандала из-за отношения к своим клиентам. В прошлом месяце на борт самолета не пустили двух подростков, которые не прошли дресс-код.