В минувшую пятницу, 21 апреля, разразился новый громкий авиаскандал, только уже не с участием United Airlines, а ее конкурентом – одной из крупнейших американских авиакомпаний – American Airlines. Инцидент произошел во время посадки пассажиров на борт самолета, который должен был лететь из международного аэропорта Сан-Франциско в аэропорт Даллас/Форт-Уэрт.
По словам одного из очевидцев, который рассказал об этой ситуации в своем Facebook, конфликт случился на почве недопонимания между бортпроводницей и клиенткой American Airlines. Взойдя на борт, мать двух детей пронесла с собой прогулочную коляску, а сотрудница авиакомпании сообщила пассажирке, что это запрещено.
“На моем рейсе бортпроводница яростно забрала коляску у леди с малышом, ударив эту женщину и промахнувшись мимо ребенка. Затем [другой сотрудник] попытался подраться с пассажиром, который заступился за нее”, – сообщает о дальнейшем развитии событий Сурайн Адьянтайя.
Он также опубликовал видеоролик, который запечатлел момент после удара и конфликт между другим пассажиром и членом экипажа. Ссора между мужчинами не зашла дальше словесной стычки, после чего сотрудник авиакомпании покинул борт самолета, а пассажир сел на свое место. Пострадавшая женщина не могла сдержать слез.
https://youtu.be/ErorRedSmUk
После этого, продолжает Сурайн, “[сотрудники авиакомпании] проводили мать и ее детей к выходу и снова пустили того бортпроводника, который пытался бороться с пассажиром”.
В данный момент American Airlines продолжает изучение этой ситуации, но уже принесла свои извинения пострадавшей пассажирке и ее семье. В своем заявлении для СМИ авиакомпания сообщила, что женщину с детьми пересадили на следующий рейс, где предложили им места в первом классе. На время проведения расследования “сотрудник команды American Airlines был отстранен от своей должности”.