Диана Белгрейв водит пассажирские автобусы уже 8 лет, но она призналась, что это был самый страшный рабочий день в ее жизни. В среду, 21 декабря, она как обычно вела автобус по привычному маршруту в Манхеттене, когда около 10 часов утра на перекрестке 110th Street и Fifth Avenue в салон попросился бездомный.
Он сразу предупредил, что у него нет денег, но ему очень надо попасть в Рокфеллер-центр. Диана пожалела пожилого мужчину и позволила ему войти. Он прошел в заднюю часть салона и сел на свободное место.
Несколько минут спустя Диана случайно посмотрела в зеркало заднего вида и увидела, как бездомный, размахивая ножом, угрожает одной из пассажирок. Она крикнула в громкоговоритель, чтобы он немедленно занял свое место, и тогда бездомный бросил свою жертву и двинулся к кабине водителя.
Он закричал «Ты будешь следующей!» и начал бить ножом в пластиковую перегородку, отделяющую кабину от салона автобуса. Тогда Белгрейв затормозила, открыла дверь и потребовала, чтобы он вышел. Ей пришлось в буквальном смысле слова рявкнуть на мужчину, чтобы он в конце концов ее послушался. Пассажиры в этот момент боялись двинутся с места.
Бездомный, крича что-то угрожающее, покинул автобус, и тогда Диана смогла вызвать полицию и свое начальство, попросив пассажиров воспользоваться другим транспортом, чтобы доехать до места назначения.
Бездомного арестовали несколько минут спустя. Им оказался 52-летний Дэрил Макклам. Он сказал, что ему нужны были деньги, и он пытался получить их, угрожая ножом.