Цукерберг назвал «безумной идеей» утверждение, что кто-то проголосовал за Трампа только из-за публикации в социальной сети. «Люди голосуют в соответствии со своими убеждениями, а не из-за новостей в соцсетях", - сказал он.
Он также опроверг мнение, что каналы получения информации людьми становятся более персонализированными, сжатыми до «точки» так, что для оппозиционных взглядов не остается места. Цукерберг назвал это «феноменом фильтрации», когда восприятие проходит через фильтры внутренних установок, и человек видит только то, что соответствует его убеждениям.
Он уверен, что мир станет лучше, если позволить людям получать как можно более разностороннюю информацию.
Цукерберг напомнил, что всего 20 лет назад люди получали новости из очень ограниченного количества источников – нескольких главных ТВ-каналов или центральных газет. «Вот тогда новости действительно были отфильтрованными», - заметил он.
В современном Фейсбуке у каждого пользователя есть много друзей, которые вполне могут придерживаются противоположных точек зрения. «Даже если 90% ваших друзей – демократы, наверняка найдется процентов 10 тех, кто поддерживает республиканцев, - считает Цукерберг. – И если вы не выезжаете за пределы одного штата, у вас все равно найдутся друзья в других штатах или даже других странах. Это значит, что информация, которую вы получаете в социальный сетях, на порядок более разнообразна, чем те новости, которые формируют информационные агентства».
По словам основателя соцсетей, проблема в другом – люди не готовы воспринимать информацию, которая идет в разрез с их мировоззрением. Большинство склонно оценивать полученные данные предвзято.
«Это не значит, что в сети нет или не хватает достоверной и разносторонней информации. Это значит, что не многие готовы воспринимать ее в полном объеме», - говорит Марк Цукерберг.
«Наша работа и наша цель – помочь людям получить как можно больше разнообразного контента, чтобы каждый смог найти себе информацию по вкусу и интересам», - заключил он.