На прошлой неделе камера наблюдения зафиксировала развлечение сотрудников авиакомпании Alaska Airline: они швыряли чемоданы пассажиров на бетонную дорогу — кто дальше добросит. Инцидент произошел в международном аэропорту Сан-Хосе.
Представители авиалиний принесли свои извинения за подобное недоразумение. Однако это лишь один из многих случаев, когда перевозчики были уличены в неподобающем обращении с багажом клиентов.
Сейчас, в период праздничных путешествий, многие американцы доверяют сервисному персоналу аэропортов бережно упакованные подарки и сувениры. Поэтому Департамент транспорта сделал жесткое предупреждение тем авиакомпаниям, которые пытаются уклониться от материального возмещения убытков пассажирам, чей зарегистрированный багаж был поврежден во время транспортировки. 25 ноября авиаперевозчика разослали соответствующие уведомления.
Недавно ведомство провело ряд проверок, в ходе которых выяснилось, что некоторые авиаперевозчики регулярно снимают с себя ответственность за ущерб, причиненный отдельным составляющим багажа их клиентов. Согласно действующему законодательству, авиалинии материально ответственны за вверенное им имущество пассажиров и обязаны возмещать ущерб за поврежденные ручки, колеса, молнии и другие части чемоданов и дорожных сумок.
Однако как выяснилось в ходе расследования, в правилах перевозки багажа некоторых авиакомпаний указано, что они не несут ответственности за повреждение последнего. Такие перевозчики отказываются принимать от клиентов соответствующие жалобы.
Департамент транспорта обязал авиакомпании пересмотреть и, в случае необходимости, изменить свою политику. На это им дали срок до 9 января 2016 года. В противном случае к ним будут применять штрафные санкции и они будут возмещать пассажирам ущерб в принудительном порядке.
Источник: foxnews.com
Фото: fishki.mfcu.ru