Аэрокомпании теряют сейчас меньше багажа, чем когда-либо,
и чаще всего багаж возвращается целым и невредимым. Есть немало способов убедиться в том, что вы не потеряете свой багаж и стандартные схемы действий, на случай если это все же произошло. Но что делать, если просто потерянный багаж превратился в поврежденный, если ваши вещи проще выбросить, чем везти домой.
Не все аэролинии предлагают пассажирам компенсацию за ущерб багажа. Размер компенсаций варьирует от 3,500 $ до 0.
Вот на что Вы можете рассчитывать, если ваш багаж будет поврежден, согласно официальной политики авиалиний:
Delta. Пассажиры могут предъявить претензии о поврежденном багаже в течении 24 суток на внутренних рейсах и в течение 7 дней на международных. Однако компания очень рекомендует посетить агента авиалиний не выходя из здания аэропорта, чтобы ущерб был зарегистрирован и оценен немедля. У авиалиний весьма расплывчато дается определение того, как они планируют восстановить повреждения, однако отследить статус починки багажа пассажиры могут на их сайте.
Пассажиры Delta должны внимательно изучить довольно обширный список поломок и повреждений, за которые компания не несет ответственность. Также, компания не берет на себя ответственность в случае порчи багажа в ходе проверки его службами безопасности.
United. Одна из достаточно лояльных в данном вопросе авиалиний - на внутренних рейсах вы можете получить компенсацию в размере рыночной стоимости до 3,500$ , на международных - 640$-400$. Компания не принимает жалобы из-за потертостей, царапин, поврежденных колесиков, ножек, ручек багажа. Однако с радостью поможет вам их починить.
American. Если вы хотите, чтобы авиалинии возместили вам ущерб, вы должны заполнить жалобу о повреждении вашего багажа в течение 24 часов после того, как вы снимите его с багажной ленты. В течение 30 дней после заполнения жалобы вы должны доставить поврежденный багаж в офис авиалиний для ремонта. Если American Airline возьмут ответственность за порчу вашего имущества, вы можете получить компенсацию в размере 3,500$, если докажете, что багаж соответствовал требованиям багажного отделения. Если ваша ручная кладь будет повреждена стюардессой во время полета, вы ничего не получите, если ваш багаж вмещается в мерную корзину на выходе.
Southwest. Эти аэролинии дадут вам только 4 часа чтобы сообщить о ущербе. Компания не несет ответственности за любые повреждения багажа в пассажирском салоне.
jetBlue. Похожие правила с предыдущей, 4 часа на составление жалобы. У компании нет никакой информации об ответственности, возмещении или о характере повреждений, за которые компания не несет ответственность. Зато у этих авиалиний есть онлайн-служба отслеживания происшествий с багажом.
Alaska & Horizon Airlines. Политика авиалиний возлагает ответственность за багаж как на пассажира, так и на персонал авиакомпании. Для оформления жалобы необходимо предъявить багажный талон, доказательство, что стоимость клади составляет более 200$ и что именно вы являетесь владельцем багажа.
Если вы не храните чеки за свои покупки годами, у вас несомненно возникнут проблемы с компенсацией на этих авиалиниях. Есть, однако, луч света в темном царстве багажного крючкотворства - вместо товарных чеков Alaska & Horizon Airlines согласны принять выписку по транзакции с кредитной карты.
источник:galleryhip
Spirit. Жалобы на поврежденный багаж принимаются на внутренних рейсах в течение 4 часов, а на международных – в течение недели.
Далее все ваши претензии должны быть отправлены по почте в отдел перевозки багажа компании. Что должно произойти потом - основная интрига. Никакой информации о возмещении ущерба или о дальнейшей процедуре после отсылки почты компания не представляет.
источник:planespotters
Allegiant Air
У этих авиалиний довольно подробный и скрупулезный список требований к предъявляемой жалобе. Разобраться во всех нюансах будет непросто, и, если все же у вас хватит терпения заполнить жалобу в несколько раз длиннее и обстоятельней, чем у других авиакомпаний, вы сможете получить все те же 3,500$.
Virgin America
У этих авиалиний весьма строгие ограничения, которые лучше изучить до посадки на авиарейс. Авиалинии не несут ответственность за ручную кладь на борту самолета, не принимают заявки о повреждении багажа у пассажиров, путешествующих по уцененным билетам. Если все же ваш испорченный багаж подходит под стандарты компании, у вас есть 4 часа на оформление жалобы и предъявление багажа для оценки ущерба.
источник: roadwarriorvoices.com